网友您好：  1.房产证问题：目前世纪龙洋小区未取得建设工程规划许可证和土地使用手续，且该房产存在较多的遗留问题，汝阳县人民法院对世纪龙洋小区的涉案房产进行依法处置，未明确产权归属，该情况我公司已上报县政府，正在积极协调此事，待明确产权归属后针对证照不完善的资产，具备条件的，县政府牵头指导和协调，国志信公司负责对接，力争补齐相关手续，能够正常办理不动产证。 2.环境卫生：自我公司接管世纪龙洋以来，小区的环境卫生得到了极大地改善，环境卫生有专人负责检查管理，又将小区内的绿植进行了种植完善，获得了广大业主的认可，环境卫生的保持大家有目共睹，因部分业主长期拖欠物业费我公司财务资金不足导致工资发放推迟至两名保洁人员提出辞职，但未出现无人打扫的情况，现卫生清扫已恢复正常运转，每单元的环境卫生有专人负责管理。 3.房屋漏水：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修为5年。在保修期满后，房屋内设施正常使用造成的漏水由业主自行负责维修，房屋漏水属于遗留问题，且我公司未收取公共维修基金。 4.电梯故障问题：电梯故障的问题我公司自接到业主反映后，第一时间联系维保人员进行全面检查，一直积极与电梯维保人员沟通并督促尽快检查故障原因，我公司已派专业人员进行全面排查故障原因，因为维保不力，又重新换了一家电梯维保公司，经过不断检查，大部分故障已解决，也更换了变频器、主板24伏电源，缓冲器开关，抱闸接触器，抱闸检测开关。等重要部件，我公司接管龙洋小区以来，尽职尽责、积极地解决业主反映的问题，之后我物业公司会继续督促电梯维保公司，加班加点排查电梯故障原因，尽最快时间解决电梯故障。 5.供暖问题：正在和相关单位联系协调中，已报县委、政府尽快落实。 伊川县国志信公司2023年11月9日

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