或者
高新热力公司，昨天早上接到你工作人员回复电话，还是老调重弹。一句话，等结账期结束后，5月份让自行查阅自己账户就知道退费多少钱了。你们还公然回复，已经回复用户不理解。是的，我就是不理解，不理解是锦绣花苑小区今年供暖期，接连几次被停暖，原因你们说的是热源不足，但是跟我们临近的小区确供暖正常。不理解的是在用户投诉，都市报道报道的情况下，你们却恢复了供暖，不在强调热源不足了。不理解的是 在你们恢复所谓的供热后，用户要求测温，刚开始你们还象征性的来一两次，结果到最后你们却不来了，为何不在来了，你们心里最清楚。不理解的是你们拿着洛阳市热力管理条例来说事，却不正面回复我们的三条诉求。你们到底是在怕什么，还是衙门作风习惯了。这里再次要求高新热力公司，公布今年供暖期间 锦绣花苑长达半个月的供暖不稳定原因，公布连续停暖一周的真正原因。同时正面回答我们的三个诉求。不行，那就五投。
回复部门：高新热力公司 2023-04-12 08:10:16
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
已多次与网友电话联系并解释了相关问题，网友表示不理解。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年4月12日
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