家住纱厂路凌宇犀地二期5号楼，1月7日至今家里暖气片都是凉的。在排除户内原因后，我给热力公司打电话，对方说主管没问题，有可能是分管堵塞。现在判断是分管进户前管道堵塞，我又联系热力公司，对方回复公司领导通知我们只管开阀供暖，其他不管。啥原因不清楚，你找物业和开发商吧。我想问下，我们暖气费交给热力公司了。现在判断出来不是我户内问题，你们也不管，让我去找开发商和物业，那你们是不是应该早点说。早点说我就不缴费了。费用交了你们说这不管那不管，让我找其他人，有这道理吗？如果你们跟开发商跟物业有内部问题，那应该是我来承担后果吗？我欠你们钱吗？讲不讲道理？客服电话直接让我找12345投诉。那你们把供暖不热的钱应该退了吧。因为你们不管啊。有这样办事的吗？