首先，这里回复的态度就比打电话好多了，工号353的客服真的很豪横，当时353说的很清楚，不给退费，那么请问2号到4号是退还是不退；

其次有听说14年是接管的，那当时接管为什么不找开发商一起解决这个问题，据我们所知开发商在前两年给了200万，只是修了一个泵房；既然开发商前两天都能出头解决问题，为什么接管时候不说清楚；各有各的难处，大家理解；但是为什么一想办法，就是薅老百姓的羊毛，有没有想过其他办法；

频繁漏水我们看到的却是2号停了小区一半楼栋，中间一直没啥人来修，4号大家决定齐心协力解决问题，4号一上午都没人来，下午两点突然有人出现，4个小时修好了两天修不好的管道，是不是懒政；是不是想法子叫大家屈服于转改直那个方案；

另外，小区居民都已经交过初装费，且买房有先后；国家已经在倡导保障房，人民买的商品房居然要天天找热力公司讨说法才能解决，一刀切的只说交钱改管道，未考虑到老百姓的实际情况；作为弱势群体，我们的热力只能由高新热力提供，该项目垄断，百姓有苦难言；且疫情这几年，很多人收入锐减，民心不稳，只想着从百姓手里拿钱解决问题，有没有想过其他方案，如何保证民生稳定。

年年暖气费足额交，是否考虑过从中有一部分服务于百姓；很多人每天除了工作养家，还要担心家中老人冻着，疫情之后身体都虚弱了，好多老人都受到了很大的健康威胁，受冷更容易感冒，酿成大病，这也造成不稳定因素，还请有关部门考虑民生，认真对待解决，此不是个人问题，是整体层面问题。