我是新安县正泰金水佳苑的业主，于本月12-8号下午在本平台发布了我家的暖气问题。也找到了问题所在。但因为疫情，我孩子有病，真的就顾不上了。接到回访电话说：有问题再联系。

10号夜间开始，已经出现温度下滑的现象。12号至今连续这几天，已经很糟糕了。以今天太阳很好为例，我拍下来我卧室从早到晚的温度照片。发不出来！

当问题出现需要解决的时候，我们才看到了热力公司那些懒政着。

过程如下：

第一位公司窗口员工：12日下午三点上班以后，我拨打的67237710这个电话若干，一直处于响铃无人接听的状态，期间打过去，有一次正在通话中，然后再打，依然无人接听。

这个用暖客户家喻户晓的窗口，给我们展示的是不负责，不作为，怠工的公司形象。不合格！

第二个员工：是24小时接听电话系统，员工说了两个原因，让我分别和院内的热力站师傅联系，还有找物业协助。服务合格！

第三个出场员工—热力站师傅，能够接通电话，并说出了找物业解决的办法。服务合格

暖气是商品，我们也该是一手交钱，一手交货。我提前交了暖气费，我就要接受到你达标的服务。供暖温度不低于17--18度。

我一个56岁的老人，家里有孕妇需要享受我本应得的暖气服务，而不是在寒风中去做一个联络者，去做一个奔跑者，去做一个乞讨者，甚至遭受被你公司员工误工误时的行为。

外面夜间零下4--6度，你就能让用户冻醒，那将来何来冰天雪地的考验？

如果智能就是不管外界实际温度，你就两个数字一成不变，那你的暖气热的时候热，冷的时候冷，这标准，你应该让我们用户早知道，也不至于就来买这种供暖房。

冬天用暖，热力公司就是主体，扯其他就是个借口。

我再强调一下今天太阳很好的情况下，我卧室的温度，在不敢开窗通风的情况下，最低下滑到11度，最高15度。供暖公司压力显示2.7左右，温度没有超过42.

按照消费者权益法，新安县热力公司没有履行服务合同，没有达到供暖标准，并把问题拖延了一个多月，是欺骗消费者权益的违法行为！

我要郑重投诉，并且为我的业主权益维权！

遗憾不能上传照片，我保存在手机里了。