我是天城一品西区天丰园业主，采暖初期我们积极交费，交费后由于各种原因热力公司不供暖，经过所有业主和不懈努力大家终于在冰凉了一周后屋里暖和起来，但好事不久，不到十天时间，暖气温度一直掉，肉可见在掉，从26掉到19，还在继续掉，现在进水温度都是冰凉了。作为老百姓去我们不是挑剔到有个一两度温差就受不了，而是一个正常人都能看出来的不对劲！进水是凉的！花钱享受不到该有的服务！我想问下相关部门：1、规定的不低于18度之类的规定，我们热力公司是否存在擦边行为以此控制成本？2、在没有区域抢修的情况下，为何暖气一掉再掉？3、不暖的情况下费用还正常扣合理吗？最后，什么时间可以恢复到一个正常舒适的温度？