高新热力公司不作为不回应不解决问题_百姓呼声

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[建议] 高新热力公司不作为不回应不解决问题

背景: 已完成供暖缴费一周多，高新热力公司迟迟不派人来开阀门，电话也打不通，在其公众号上投诉不受理，打电话12319投诉，回复我受理了但依然没有开阀门，多人在百姓呼声平台投诉，该公司也不受理。
诉求: 供暖费已缴纳却因为开阀门的事情无法正常使用暖气，相关政府部门是不是应该行使一下监管职责？就任由该公司这么肆意妄为吗？老百姓真的很寒心!

阀门热力投诉受理公司供暖费寒心任由缴费诉求

网友1274994 2022-12-09 评论0 浏览668 编号 20221209194047126 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：高新热力公司 2022-12-11 12:57:29

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
由于疫情原因，造成公司售后服务人员紧张，由此给您带来的不便，我们深表歉意。随着疫情的缓解，我公司已安排人员加班加点、按照用户交费顺序依次开阀。再次感谢您对我们的理解与支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月11日