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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 浅井新村供暖不热！

    高新热力公司5号发通知说热力抢修，今天已经9号了，家里的暖气片依旧是凉的，家里只有15°，打电话给高新热力，只说昨天已修好，因为浅井新村远，还没达到，再远，一个晚上还达到不了？接下来就踢皮球说是暖气片的原因，家里使用的不是地暖，可是暖气片当时也是按照高新热力的要求安装，全部都是使用高新热力公司的产品。每年都要在使用的时候维护，早干嘛去了？每次打电话都只会让等，天气本身就冷，再加上特殊时期，大家都忌讳发烧感冒，暖气的问题什么时候可以解决？收钱的时候怎么不见少收点？

    网友1271000 2022-12-09 评论0 浏览587 编号 20221209111419310 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2022-12-16 14:54:24

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行，各小区已恢复正常供暖。因热源问题给您带来不便，我们深表歉意。因热源故障等原因造成停暖的直供直管小区，热力公司会根据具体情况，按照洛阳市集中供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月16日

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