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  • [投诉] 热力公司发布说不能供暖争取三天内恢复只有一句抱歉引起公民不满

    最近新区洛龙区说没有暖气已经不是三天两天了,像这种热力公司供不了暖了,就应该在这期间不收取费用,就一句抱歉就完事了… 还有每年总是有暖气不热,这种情况就应该减少收费标准,应该在计算费用时有一项是公司原因供不了暖去掉几号到几号的流量费用,还有就是减少期间供暖热不的费用,应该出示退费的说明,而不是一句抱歉

    网友552926 2022-12-08 评论0 浏览982 编号 20221208202124202 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:水务集团新区热力分公司 2022-12-09 14:34:57

尊敬的网友:
              您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
              2月04日21:37新区电厂2号机组锅炉出现故障,紧急停炉抢修,经排查为锅炉水冷壁泄漏,经抢修人员不间断作业,8日晚己修复并网发电,逐步热网升温,现己正常。接诉后,已与用户沟通解释费用问题。
               由此给您生活带来的不便深表歉意!
               如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                                                 新区热力分公司
                                                                                                                 2022年12月9日

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