家里16到20不等,天冷有时候16℃,现在高新热力又说供暖故障,那也不给他们退费,故障不供暖也扣我们费用,这合理吗?不热也扣,合理吗?要求换热力公司
回复部门:高新热力公司 2022-12-16 14:54:57
网友您好!
您反映的问题收悉,现回复如下:
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行,各小区已恢复正常供暖。因热源问题给您带来不便,我们深表歉意。因热源故障等原因造成停暖的直供直管小区,热力公司会根据具体情况,按照洛阳市集中供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修,我们将及时为您服务!
洛阳高新热力有限公司
2022年12月16日
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