从小区供暖2016年以来，我家暖气片就不热，不要问我门牌号，小区里许多住户都一样，自从去年知道有这个平台以来，我就年年投诉；年年投诉，年年无果；年年无果，年年还交暖气费；总想着万一今年解决了呢，果真没让我们失望，依旧是哇凉哇凉的呀。一年12个月，暖气只用4个月，钱是没少给你们交，但为啥就是不出效果呢，无能吗？懒政吗？去年我一边在平台投诉，一边致电热力公司，忙的不亦乐乎，回复结果有2；1:：浅井头安置小区位置在涧西区边缘地区，室内温度达到18度就算合格了；2：浅井头安置小区市政供暖的端口只到小区大门口，我们只负责门口的，小区内部我们帮不上，管不了，你们可以找物业。我可想知道我们的暖气费交给谁了，你们是怎样分配的，钱没少收，事却没办，可想骂人，你们也不想听，骂了有用也行，关键不知道你们是什么材质做的，无坚不摧。没别的，我们就想让暖气热起来，说别的都没用。