或者
12345便民热线不是24小时热线吗？为啥我打了一天都没有人接听
回复部门：政务服务中心 2022-12-01 15:20:07
网友你好，您反映的问题，经核查：
您于2022年10月09 日16时左右拨打过2次热线，其他时间未查到您的拨打记录，洛阳市12345政务服务便民热线自成立以来坚持为群众提供7*24小时人工服务。
近期，由于我市疫情防控形势的变化，导致12345热线话务剧增，个别时段群众拨打12345热线出现排队等待的情况。热线平台已及时增加多名坐席，所有坐席主动加班加点的接热线，都在尽自己最大努力提高接听能力和办理质量，确保热线7×24小时服务不断线。
同时建议广大网友拨打12345政务服务便民热线时耐心等待或其他时间段再次拨打，感谢您对我们工作的关注、关心和支持！
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