大家好，我是高新东马沟社区居民，东马沟小区现住200居民，2020年春经过村委和高新热力公司协商给东马沟小区安装暖气，大套2万8左右，小套2万4左右。合同订住年底可以送暖，用上暖气。但到了年底说郑州南路沒修，没法铺设主管道没法用暖气，居民没说什么。但到了2021年郑州南路还没修，居民可不愿意了，开始上访结果不了了之。但到了2022年底主管道铺设完成，室内外全部安装完成。高新热力还公布了交费单。居民高高兴兴的交了暖气费，大概50来户左右，总共安装了80左右，有的没在小区居住，有的对高新热力不守信用，这两种人没交。现在高新热力说没打到25％不送暖气，可我们打到25％了。他们又说每个单元都得打到25％才能送上暖气。请问有的单元都没安装那么多，怎么能打到，安装收钱的时候怎么不说。请问洛阳高新热力怎么回事，一二在在二三的就是不送暖气。说话不算话。现在疫情当下居民响应号召居家隔离，家里孩子在家上网课，还有老人。洛阳马上降温了。希望有关领导过问一下，关心关心老百姓吧！