我们是京熙帝景小区业主上次反应12345受理电话无部门四复一事，政务服务部门说12345受理电话地方部门及时回复而投诉人不认可，并且说小区因非机动车无处停放，物业公司为了解决大家停放非机动车困难问题才建的车篷，这种不作调查的回复及不严肃。我来将事情的经过来向全市人民和市政府的领导做一说明。一、关于小区非机动车无处停放，物业公司为了解决大家停车难问题修建了车篷，此话不真实，首先我们小区当年建设时，规划的是一个高档社区，房价也是当年最贵的，当时的房价比华阳广场小区的房价都贵，规划的小区为人车分流小区，小区机动车辆和非机动车辆停放区域都在地下车库，大家可以看我们上次投诉时发的小区规划图和规划说明书，小区非机动车混乱的原因是开发商和物业公司为了获得更大的利益，将我们停放非机动车的负一楼改为了储藏间出售给业主了，而原来停放在地下车库各楼洞门口两侧的非机动车区域被开发商和物业公司划为车位出售了，（因为我们小区的开发商和物业公司是一家）所以才造成地下非机动车停放混战，消防支队要求物业公司整改，并没有所地下车库不让停非机动车一事，大家可以查看以前掌上洛阳业主的提问，当时业主问消防支队有没有国家法规规定地下车库不许停放非机动车，消防支队回复没有，只是让物业公司整改。 二、关于12345电话无人回复一事我再向全市人民讲一下，经数月多次打12345电话反映我们小区非机动车蓬占用消防通道一事，今年五月份社区办事人员回复了一次，他们讲他们无权确定小区道路是否占用消防通道，由消防支队来说，他们和高新消防支队的人员到社区查看，物业公司给他们提供了一个局部图纸，消防支队的人说不属消防通道，我和他们说让物业公司提供给他们一个小区平面设计图，或者提供一个当时售楼时挂在墙上的沙盘图，他们讲物业公司不提供并且讲没有，社区人员讲我们管不了物业公司，让以后投诉直接投诉到上边，我们又打电话到高新消防支队，让消防支队的人和社区的人员到小区和我们业主一起到物业查看，我们可以提供一张规划局保管的小区图纸，看是否非机动车篷占用了消防通道，消防支队的人不来，他们说消防支队只管救火不管调查，说如果小区物业改变了规划，规划局就有权拆除。没有办法我们又打电话到涧西规划局，涧西区规划局讲，今年三月份市政府出台了一个文件，拆迁办转到住建委管了，让投诉到住建委，没有办法我们又多次打12345电话，至今没有人回复，这就是事情的经过，为什么我们的政府职能部门的人员都不想到社区调查呢？我们发的有图和规划说明书我们的公务人员也不想看昵？大家都愿意坐在办公室听回报呢？这次我将我们小区为了解决停非机动车问题，我们业主代表与多部门坐谈会后，大家在掌上的反映，有关部门的回复给大家看看，在此也想请政务服务部门将市纪委的电话公布一下，以便后续我们打电话。