关于残疾人，残疾军人等特殊人群的购票问题_百姓呼声

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百姓呼声 > 对话部门 > 轨道集团我要提问

[建议] 关于残疾人，残疾军人等特殊人群的购票问题

你好，我想反映一下关于地铁轨道交通对于残疾人残疾军人，等特殊人群免票的情况。本身这个政策是很好的，但是在执行中却没有真正的以人为本，现在执行的是换票政策，特殊人群需要先走到票务中心换票，工作人员需要登记而后再发放票，随后再折返到安检入口进行安检，既耽误时间，又给特殊人群造成不便，有的特殊人群本身就行走不便，还用这种政策让他们跑来跑去。建议解决问题感觉不难，第一是参考老年人免票政策，带上有效证件做人脸识别免票，这是目前最好的解决办法假如目前技术达不到或者其他原因最起码可以把安检通道延长到票务中心，不用换票来回折腾。

特殊人群免票安检换票票务残疾政策残疾人军人有效证件

网友69526 2022-06-14 评论2 浏览8615 编号 20220614082637335 [轨道集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：轨道集团 2022-06-15 14:57:37

网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心与支持！
针对特殊人群免费乘车的问题，我司自2022年4月1日起，全面上线爱心人脸识别功能。残疾人、残疾军人可凭居民身份证和残疾证至启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站、国花路站、牡丹桥站、市民之家站、兴洛湖站客服中心办理，即办即用。办理成功后可直接刷脸过闸，无需换取爱心票，满足特殊人群乘车需求。
感谢您的关注！