高新热力供暖问题不断，费用正常收，电话还打不通_百姓呼声

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[投诉] 高新热力供暖问题不断，费用正常收，电话还打不通

近期，高新热力公司供暖问题不断，暖气温度很低，给高新热力公司打电话，那边不是说抢修，就是说维修，或者说调温，还有就是说家里暖气没有全开，从冬季供暖以来，家里暖气就没有正常热过几天，收费依然和供暖正常的情况下一样。请问，这是公共服务性质的企业吗？有没有服务意识？作为上级部门的政府机关，是否关注到群众的呼声呢？是否能履行好监管职责，给一方老百姓带来温暖呢？

热力供暖暖气调温公司是否抢修公共服务呼声问题

网友187036 2021-12-25 评论0 浏览514 编号 20211225100347997 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2021-12-27 17:08:13

网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
   受极寒天气影响，互通热源华能电厂电负荷增大供热量压减，造成换热站供水温度降低。现我公司已将热源切换到宜阳龙羽电厂热源，目前高温水各项参数正常，各换热站运行温度能够满足用户采暖需求。网友如有需要，可拨打我公司热线电话或联系供暖网格员，我们会及时为您提供技术支持，帮助您分析家中采暖系统存在问题，确保正常用暖。
   感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
    2021年12月27日