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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 高新热力乱扣费

    高新热力热源出故障有问题，没有提前通知业主，但是流量还在正常走，只要流量走费用正常扣，业主家里不热打热力公司电话反馈，客服态度极其恶劣，不正面回答业主问题，逃避责任，对业主提出的问题推诿，客服回答就是解决不了，收费还是按照流量收取，并没有对热源出现问题还收业主费用怎么解决进行登记解答。需要高新热力给出回复问题怎么解决？收取的流量费用怎么解决？

    Amy 2021-12-18 评论2 浏览3120 编号 20211218132008321 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2021-12-21 09:09:23

网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
已与网友电话联系并解释，网友未申请测温，不符合退费条件，网友表示不理解。
感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com，我们将及时为您服务！

洛阳高新热力有限公司
2021年12月21日

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