回复部门：西工区
2021-12-01 10:58:44
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我办已收悉。根据诉求人诉求的问题所涉及的单位，我办派工作人员去白马物业和工商管理局后勤单位走访了解情况：2020年交暖气费时，诉求人说暖气有时候温度不达标，后勤说现在该小区用的是白马物业的转供暖气，由于使用时间太长了，主管道老化等一些原因造成的暖气偶尔不达标情况。达不到诉求人的要求，建议诉求人可以停暖不用交费。当时诉求人因家中有个两岁的孩子，诉求人非要交费。（因白马物业不对个人收费）诉求人现在要求退2020年送暖期间不达标天数的费用。后勤管理人员说后勤没有收取任何管理费用，暖气费是代收后集中转给白马物业了，我办已在积极协调中。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区金谷园办事处
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lyd_m38jjh02...
2021-12-01 16:55:35
说明：暖气费是没送暖气之前，提前交的费，2020年11月15日—2020年12月2日，17天暖气一直不热，多次找物业反映暖气不热和情况，让我找白马物业和110解决，物业一直推皮球，找的次数太多了，始终没有解决，11月底物业某主任说给我退款，并说以后他家的暖气不再管了，
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lyd_m38jjh02...
2021-12-01 16:52:38
说明：暖气费是没送暖气之前，提前交给工商局物业的，来暖气后连续17天暖气是一直不热，包括西工区管道维修7天在内，多次找物业反映暖气不热情况，为啥让我找白马物业和110解决，物业一直推皮球，经过多方面反映，始终没有解决，11月底物业某主任说给我退款，并说以后我家的暖气不再管了 ，当时物业为什么要退款，就是因为我找的次数太多了。直到12月2日晚上19点左右来了四个维修工进行维修后暖气正常。请问：1.老百姓提前交暖气费暖气一直不热，为何不退费，是否给业主一个解释？2.供暖开空调取暖是笑话。老百姓太难了
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