或者
帝都国际城西区公共走廊漏水一事，我只想问一问企业的基本素养？在百姓呼声上已经与热力公司反应了数次了，你要问我解决问题了吗？我肯定要说没有，得到了只有热力公司的狡辩与推诿。
这一次，我只想说一个大家都同意的，那就是，公共走廊漏水问题绝对跟居民没有任何关系。但是事情发生了这么久，居民因为担心漏水情况扩大，对公共设施造成更大破坏，自发的关停暖气，自发的进行维修，尽最大努力去解决问题，这体验的是居民的基本素养。
反而我们热力公司呢，接到投诉电话，只会把事情往外推，没有一点共情心，没有一点社会责任感，没有承担起一个大型企业应承担的责任。你们接到用户的投诉，第一件事就是把自己从事件当中抽离出来，派临时工两手空空的过来给业主添堵，给用户提供假想敌，怂恿业主跟其他部门争斗。
我想就算只是个普通人，哪怕遇到跟自己无关的事，就算做不到雪中送碳，也不至于往人身上补刀吧？何况偌大一个企业，遇到的还是跟自己有关的事情，能不能换一个工作方式呢，能不能尽自己最大的能力给用户提供帮助呢？而不是冷眼旁观，冷言冷语，漠不关心，事不关己高高挂起。
原来这就是一个企业的素养？？太可笑了，太可悲了。
回复部门：水务集团新区热力分公司 2021-11-24 10:37:00
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
根据《河南省集中供热管理试行办法》《洛阳市供热管理条例》相关规定，第五章 设施保护第三十二条 热经营企业对其投资建设的供热设施承担管理和维护责任,保证其在使用期内安全稳定运行。第四章 设施保护第三十二条 居民热用户室外供热设施、室内共用供热设施的维护和运行管理由热经营企业负责；室内非共用供热设施的维护和运行管理由热用户负责。
此处非共用供热设施产权属于用户，按《民法典》属用户自行维修范围，鉴于该部分管道处于地埋，涉及公用走廊破除恢复问题，用户可找原开发商、物业或自行破除恢复后热力公司可延伸帮忙修复管道漏点。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2021年11月24日
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尊敬的用户：
