尊敬的用户：

今天是本采暖期的第一天，由于我公司主管网出现几处故障，市区部分区域用户出现应热不热的情况，给大家造成困扰，在此我们表示深深歉意。
受到影响的区域情况有3块：

一、九都路、凯旋路供热主管网沿线部分用户。由于偃师引热入洛管线出现流量不足现象，目前我公司和电厂正在排查设备故障、增加排气点、加快循环，预计12小时内恢复正常运行。
二、供热西区武汉路以东区域。由于今年大唐洛热退出供热运行，改由新安引热入洛工程长输管线供热，热源距离较长，新管网调节反应时间长，目前正在陆续升温中，预计24小时内大多数用户恢复正常。
三、周山大道以东、南昌路以西区域。由于大唐洛热院内主管线爆管，目前正在抢修，预计中午前后抢修完毕，24小时内恢复供热。
虽然采暖期前进行了充分的供热准备，但在热运行中仍然出现这些问题，说明我们供热前设施设备隐患排查仍有缺失，再次向受到影响的用户致以深深歉意。目前各故障点都在日以继夜抢修，争取尽快恢复正常。我公司将严肃对待存在问题，杜绝此类事件再次发生（受影响时段的热费将按照我市供热法律法规处理。）

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