尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经自然资源局、市场监督管理局、住房保障和房产物业服务中心调查反馈如下：1、办理不动产证的程序是：开发商先申请办理首次登记，之后开发商配合购房户办理转移登记（即办分证）。开发商申请办理首次登记需要提交以下资料：（1）不动产登记申请书；（2）申请人身份证明；（3）不动产权属证书或者土地权属来源材料；（4）建设工程符合规划的材料；（5）房屋已经竣工的材料；（6）房地产调查或者测绘报告；（7）建筑物区分所有的，确认建筑区划内属于业主共有的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业用房等材料；（8）相关税费缴纳凭证；（9）法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。经查，目前该小区现场核实正在进行中，待相关手续完善后，即可申请不动产登记，自然资源局也将持续督促该小区开发商尽快整改并提交登记申请，在接到登记申请后，依法依规尽快为其办理。2、该小区使用的是转供电，电费由物业代收，现收费为0.65元每度，物业解释其中正常电费0.56元，多出的0.09元为电损！执法人员已告诫该小区物业，尽量压缩成本，降低损耗，将电费收入按月公开，不得盈利！3、门禁问题已要求物业公司整改。同时要求物业服务人员提升服务意识，加强外来人员管理力度，确保小区环境安全、干净、整洁。

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