或者
电信电视业务“爱尚艺”，也没提示需要开通，也没提示需要扣费，家人不知情情况下可能点了视频，即开通扣费了。收到开通业务的短信打客服电话询问，回复说是已经开通了，可以下个月取消。我就想问，既然是扣费业务，为啥不经过业主同意或者授权，这么随意就开通，直接从话费里扣钱？而且从手机端根本查不到费用扣哪了，扣了多少钱？只有开通业务的短信提示一个月费用29元？为啥开通业务之前不短信确认呢？为啥开通业务不走正规支付流程而是直接随意扣话费？这种现象肯定不是个例，希望有关部门督促整改！
回复部门：中国电信 2021-02-06 16:14:35
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