电信电视业务“爱尚艺”,也没提示需要开通,也没提示需要扣费,家人不知情情况下可能点了视频,即开通扣费了。收到开通业务的短信打客服电话询问,回复说是已经开通了,可以下个月取消。我就想问,既然是扣费业务,为啥不经过业主同意或者授权,这么随意就开通,直接从话费里扣钱?而且从手机端根本查不到费用扣哪了,扣了多少钱?只有开通业务的短信提示一个月费用29元?为啥开通业务之前不短信确认呢?为啥开通业务不走正规支付流程而是直接随意扣话费?这种现象肯定不是个例,希望有关部门督促整改!
回复部门:中国电信 2021-02-06 16:14:35
尊敬的客户:
您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明,建议关注使用,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!
尊敬的用户: