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这几天天气非常冷，中铁隧道集团家属院很多采暖的业主都反应室内温度低于18°，有些在家还开着小太阳，交着暖气费，采暖不达标，大家反应了好几天，都没有什么起色，请问你们就是这样供暖的吗？
采暖 家属院 中铁 供暖 隧道 暖气费 反应 集团 起色 达标
回复部门：热力公司 2021-01-11 11:10:40
网友您好！ 经核实，受极寒天气影响，耗热量远超过热源和城市供热管网的供热能力，我们将尽全力供应，但室内温度可能达不到18度，对您造成不便请予以谅解。
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网友845054 2021-01-11 13:32:38
达不到18度，那可按规定退费
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