回复部门:水务集团 2021-01-08 11:01:44
客户您好:
经落实,该小区在进行“一户一表”改造时,为避免出现管道上冻的现象发生,我公司对于室外管道已加装保温套管,且采用保温效果更好的聚氨酯材质。元月6日寒流来袭,温度骤降至零下十摄氏度以下,由于极寒天气致使管道上冻停水,接到您反映的诉求后,我公司第一时间安排工作人员帮助您上门解冻,并安排送水服务。现已恢复供水。由于话务繁忙可能未能及时接入您的来电,对此深表歉意。为避免因天气寒冷再次造成管道上冻,我公司后期将统一对存在保温问题的表井内及爬墙管等供水设施进行二次保温。如您今后有供水方面的问题需要反映,除拨打服务热线9610001外,也可拨打您所在辖区涧西服务营销分公司24小时供水服务热线:65158932与我们联系,我们将竭诚为您服务!
尊敬的用户: