我们买位于西工区上阳路9号的房改房时，客厅地板下未建热交换站。2005年左右，产权单位洛阳电视台将位于我家客厅正下方的地下车库，出租给洛阳热力公司建热交换站。热力公司的热交换站未采用任何隔音隔热设施，每年供暖开始，噪音很大，家里白天、黑夜都是嗡嗡声（供暖时，一进小区地下车库，噪音就很大，可想而知，在热交换站正上方、只有一板之隔的我们家噪音得有多大）。我们曾向110联动、热力公司、社区、环保热线多次反映过这些问题，可始终未能得到解决。2020年，供暖期结束后，我家客厅地砖由于长期高温影响，水泥失效，地砖再次鼓起，开裂（我们曾自费维修过一次）。第一时间，我们立即向电视台和热力公司反映，很感谢电视台听取我们的诉求，积极与热力公司协商，寻找解决问题的各种办法。可热力公司却以又没有和我们签订合同，不用找他们来推卸责任。

我们每年按时、足额交纳取暖费。热力公司应充分预见到热交换站建在居民住宅正下方（只有一板之隔），未采用任何隔音、隔热设施可能给住户带来的各种损害。

2020年11月热力公司建热加压站时，还想把管道建在原位置，因我不同意，热力公司相关人员已承诺给我家重新铺地板（一切材料费、人工费均由热力公司出 ），还让我们在指定商家挑选地板砖。热加压站管道施工完成，开始供热，指定商家地板砖也运到后，热力公司反悔，以费用太大为借口拒不修复地板。