富阳佳苑（共A、B、C、D四个区）位于老城区魏紫路，于2012年开始陆续交房，至今业主已经入住8年之久，但此小区开发商、物业存在很多历史遗留问题，严重影响了业主的正常的、基本的生活。

一、房产证问题：入住八年之久，但房产证至今杳无音信，业主们曾多次寻求社区、政府的帮助，政府协调，但进展不大，房产证遥遥无期。

二、供暖问题：

富阳佳苑购房合同明确约定，供暖是市政供暖，并向业主按238元/平方米进行暖气初装费的收取，结果开发商在购房户不知情下自建供热系统，成立恒益新能源热力公司，由此公司为富阳佳苑小区提供供暖服务，供暖设备管道质量差，经常性故障，同时热力公司也不足额供暖，业主年年维权。

2019年供暖期，由于环保问题，该公司被取缔，在区政府协调、牵头下，开发商与热力公司签订供热协议，小区主管网接入市政管网，由物业（尚郡物业）代管。

物业按流量向热力公司缴费，但是却按面积向业主收费，故供暖期间，暖气总是关关停停的，2019年11月15日-2020年3月15日期间，物业停暖长达10天以上之久，业主们怨声载道。

洛阳市规定全市于2020年11月15日开始供暖，截至2021年3月15日，供暖期为121天。截止2020年11月26日，大部分业主家里出现暖气未开、暖气不热、室内温度不达标的现象，业主多次催告，均未得到解决。

三、水费问题：

目前水费由物业代收，物业额外收取加压费用，此项费用严重不合理。

四、物业服务质量问题：

尚郡物业公司是富阳佳苑开发商的子公司，根本就起不到服务于业主的作用，管理混乱，服务态度差，屡屡与业主发生冲突。代收暖气费用，却不能按期、足量开发暖气，推诿扯皮。

以上几点问题，业主年年维权、年年上访，但都没有得到解决，已经严重的影响了业主们的生活质量，针对以上的历史遗留问题，现富阳佳苑业主进行联名上诉，诉求如下：

一、请政府确保富阳佳苑业主于2021年3月30日前可拿到房产证。

二、请政府对富阳佳苑2020年11月15日-2021年3月15日期间的取暖问题给予监督，并要求物业对2020年11月15日-2021年3月15日未能正常供暖的给予退费，退费计算如下：

退还费用=业主取暖缴费×未正常供暖天数/121

未正常供暖天数：从2020年11月15日起算，至富阳佳苑最后一家正常取暖为止。供暖期间，如出现业主室内温度不达标的情况，业主投诉至社区，社区应2小时内到达现场，进行监督、验证，如属尚郡物业供暖问题，也一并计入未正常取暖天数内。

三、费用脱离物业代管，由水务公司直供。

四、为避免今后出现历年的取暖问题，请政府协调，确保2020年11月15日始，富阳佳苑的暖气由热力公司直供，脱离物业代管。

五、请政府协调、帮助业主于2021年3月30日前成立业主委员会，更换物业。

为了维护广大业主应有的权利、义务，稳定社区秩序，富阳佳苑共计1000余户户业主联名请求政府给予处理以上问题。