或者
10.13已交暖气费，11.5日供暖后中午发现家里未供暖，随即拨打高新热力64331318的电话反应问题，打了三个电话才派师傅来检查，师傅来了就简单看了一下总阀门就走了让我们放水，放了一下午水还不热，11.16日上午拨打热力公司电话未果，小区物业负责任的去帮忙查看，发现主管道井我们同层的其他三户都在进热水，就唯独我家是凉水，只能再次拨打热力公司电话，结果这次接线员态度更加恶劣，说肯定不是他们的问题，不负责，还说不行去投诉我们吧，竟然用胡搅蛮缠形容我们这些用不上暖气的用户，结果没办法物业公司直接找到负责小区暖气维修师傅去查看，发现是热力公司管道井我们一户的回水阀没有开，导致我们用不上暖气，在这个过程中对高新热力的服务倍感震惊，没有履行供暖合约，漏开阀门在先，态度恶劣，推卸责任在后，难道就没有部门来监管制止一下这种现象吗？
回复部门：高新热力公司 2020-11-17 18:33:47
网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
因您的电话无法接通， 如有疑问可拨打我公司热线64331318，我们将及时为您服务！ 感谢您对高新热力工作的理解和支持！
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