洛阳运佳物业管理有限公司：

我们是位于郑州南路锦绣花苑的业主，自2018年开始，从我们开始领取钥匙起，贵公司就以“不签订物业服务协议，不缴纳全年物业费，不给发放钥匙”为由，开始了贵公司在锦绣花苑的物业服务。为了拿到钥匙，尽早对新房装修，尽快入住我们忍了……虽然我们是经适房，物业费1元/平房，周围商品房小区即使有高于我们的物业费，也不过是1.2元/平方，收费上虽然只有2毛钱的差距，但是物业公司提供的服务却远不止1元钱的差距……紧随而来，没有装修的业主，要求按照物业协议相关规定退还多缴纳的物业费，被贵公司以各种理由进行拒绝。随着业主们的入住，大家享受到了贵公司的诸如：绿地蚊虫横行，流狼狗在小区安家，楼栋内卫生间歇性的打扫全靠保洁的大叔、大婶的心情来支撑，小区没有生活垃圾池的服务。更为高规格的服务，例如：小区车辆随意停放，占用消防通道，造成了汽车与电动车抢车位、汽车发生相互剐蹭，原本不熟悉的业主，因此迅速增加了相互之间的熟悉度。 一夜之间数十几辆电动车电瓶的不翼而飞，原因竟是由于小区监控没有全方位覆盖，试问小区的24小时巡楼服务、门卫值班服务跑到哪里了？更为高端的服务，为了提醒我们及时缴纳物业费，贵公司竟然把门禁卡与我们物业费捆绑在一起！物业费不交门禁卡失效，真是贴心的服务……疫情期间，我们享受到了人情刷脸服务，出入证、门禁卡完全失效。

上述种种乱象，我们业主看在眼里，记在心里。考虑到新小区入住肯定问题多多，许多问题需要一个个来解决，我们业主自发成立了志愿者服务团队，目的就是在业主和贵公司之间搭起一个沟通的桥梁，避免业主和贵公司的直接冲突，不利于问题的解决。但是我们好像感觉到志愿者们的善意得到了贵公司的认同：贵公司的下发通知，想到了由志愿者们向业主传达；抹平业主的愤怒，想到了志愿者……业主通过志愿者向贵公司反应的问题，却石沉大海，没有得到回应，所有的因造成了今天的果。在这里，我们向贵公司表述几条诉求，希望贵公司在3月底之前给出回应。如没有回应，我们将在4月份开始暂停缴纳物业费，直到有了回应和解决方案为止。

具体诉求如下

1、小区绿化按照规划中进行，而不是简单的种种树，播撒种子让地变绿。

2、消除小区安全隐患，监控死角摄像头布设；小区保安24小时巡逻。

3、小区保安、保洁人员统一制服。

4、清理小区流浪狗。

5、楼栋卫生每层、每日打扫。建立打扫制度 楼栋挂牌公示。

6、按照小区规划落实电动车停放位置及配套充电桩布设。

7、按照小区规划落实汽车停放位置，启用地下停车场。

8、按照河南省物业管理条例相关规定 制定地下停车厂收费及管理方法。

9、地面小区内需要增加规划外停车位时，需要征得全体业主三分之二同意方可以建立停车位。

10、拆除违章占用绿地所搭建的车棚，并且恢复绿地。

11、建立小区物业服务大厅，厅内公示小区服务人员照片及电话，公示投诉电话;小区物业费收取标准及服务内容上墙公示;卫生保洁制度、小区安全管理制度，上墙进行公示。

12、启用小区业主活动中心，交由后期成立的业主委员会管理。

13、公示小区配套设施租用收入、小区广告收入及其他占用业主公摊面积所得收入。

14、对每栋楼的安全隐患进行检查、改进。

15、按照国家相关法律法规定，协助业主办理申请成立业主委员会的申请。

16、按照国家相关法律规定，协助业主办理四轮电动充电桩的申请。

锦绣花苑全体业主

2020年3月16日

该《通知书》 将在业主群推送，并同时抄送 “洛阳市经济适用房管理科” 、“洛阳市高新区瀛洲路办事处”及“洛阳市运佳物业管理有限公司”。

该通知书 已经送达锦绣花苑物业办，对方表示研究解决。但是第二天有业主去办理门禁卡时，对方还是以该用户没有缴纳物业费为由，不给用户办理门禁卡。