或者
本人在2019年8月办理的一张光大信用卡，在2020年1月7日消费一笔26776元，账单日2020年2月1日，还款日为2020年2月20日，这期间正直严重疫情期间，全民基本足不出户，过的都是稀里糊涂的，由于我个人疏忽忘记了还款日期，2020年2月25日发现逾期后，第一时间登录光大银行APP，通过交通银行储蓄卡还清了全部透支金额26776元。当即APP显示已经结清账单。但是到了2020年3月1日APP提示产生了违约金66.94元，我也没多想，逾期了还就还吧，当即就把违约金66.94元通过交通银行还清。本以为事情结束了，但是今天2020年3月12日我再次登录光大银行APP时又发现我的额度不是满额，检查才发现还有656.17元未还清，显示的是消费利息，要求我2020年3月20日结清，我根本就没有在消费，整个40天全在家哪来的消费啊？我打光大银行客服，客服告知我这是你逾期产生的费用，逾期天数是从我刷卡的那天开始计算，并不是按逾期五天计算，事情经过就是这样。那么我要投诉光大银行：1、我逾期五天为什么收了我违约金，还要再收我消费利息，这是哪来的条文？双倍扣钱；2、办理该信用卡时，工作人员应该不应该明确告知消费者使用改卡的权利和义务？如果不应该的话他们就是利用合同漏洞欺诈消费者；如果应该如实告知的话，工作人员为什么不告知，只是一味的讲解卡的好处，来诱导消费者；3、全国正直抗疫关键时期，国家都在倡导推延还款日期，光大银行不但不留情反倒变本加厉，逾期五天产生高额的费用，这个非法网贷有什么区别？4、我会附上我所有消费和通过交通银行结清的截屏；请相关部门给予公道。
回复部门：银保监分局 2020-03-13 11:35:57
您好，我们已联系光大银行，要求在5个工作日之内与您取得联系并协商解决此事，后续我们会关注进展情况。感谢你对银保监分局的信任与支持。
2020年3月17日了解进展情况，问题已解决，感谢您对银保监分局的信任与支持。
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