或者
我是洛阳正大6楼801业主，
投诉对象：我要投诉的洛阳市热力公司，我的诉求是要求洛阳热力公司取消对我801不合理的收费，取消罚款，立即进行供暖。
矛盾的原由：我的房产证上写的清清楚楚是住宅，只是在里面开个办公室，但是热力公司据此非要以商业标准收费。
洛阳热力公司胡乱做为行为：1，于法无据，我打热力公司服务热线，服务热线说是按2019年河南省物业管理条例56条第14款的规定，但是一河南省物业管理条例最新是2017年出的，二56条14款并没有关于取暖的相关规定；2.一个楼上两种不同收费，801是按商业取暖收费，802-805都交给途家做了商务酒店，正宗的商业用途确按居民收费，做办公室是商业，开宾馆反而算居民，典型的州官可以放火百姓不能点灯。3，洛阳热力公司滥权，一是洛阳热力公司只是一个普通的法人企业，谁赋予洛阳热力公司的执法权？二是谁赋予洛阳热力公司住宅和商铺定性权？执法权和房屋定性权是国家行政机关特有权力，一个企业谁赋予它这样的权力？
回复部门：水务集团新区热力分公司 2019-12-27 16:09:48
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
1.根据《河南省物业管理条例》第五十六条“物业管理区域禁止擅自改变房屋用途，将住宅变为非住宅，从事餐饮、生产加工、歌舞娱乐等经营活动”。如出现上述情况，将按照非居民性质缴纳热费。据我公司核查，您居住的房屋2016-2017年作为创达劳务有限公司的办公室，已经更改了用热性质，需按非居民收费标准缴纳热费。2.针对您居住的正大小区6号楼有居民用户和非居民用户，每年我公司都按实际用热性质收费。3.热力公司是一个企业，并没有执法权，只是依照国家法律法规执行各项规定。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的帮助与支持。
新区热力分公司
2019年12月27日
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尊敬的用户：
