首先感谢市热力公司在2019.12正式接手并入驻升龙城小区，暖鑫之前的设备及热源等确实存在问题，为保证供暖顺利过渡，市热力公司2019.12.12-12.15发出公告进行开阀，但是由于暖鑫标志标识、供暖主管道进出水接反等问题，造成供暖开错阀、关错阀、暖气不达标等现象，为充分试用暖鑫设备并尽可能多地暴露问题，以便制定设备改造方案及计划，市热力公司驻升龙城工作人员孙师傅(15937964728)及现场开阀工作人员均承诺如下：

“在2019.12.12-12.15开阀的用户免费试用暖气，免费期从开阀直至出具正式收费公告为止，然后用户可选择缴费继续用暖，如不满意可以选择不缴费关阀（市政承诺试暖期间不收费）。”

部分升龙城业主（包括我）得知此承诺后，纷纷开阀试暖，而且开阀的时候反复跟开阀师傅确认只是试用暖气、不用暖、试用完就关阀，而且开阀师傅也承诺这几天试用暖气免费，还说升龙城供热设备不达标，这几天不收费。大部分用户试暖气的时候出现了各种各样的问题，暖气达标的不多，都是开了1-2天就联系孙师傅关阀了。但是大部分试暖的用户都不在升龙城居住，后又发现师傅有开关错阀的现象，总之非常混乱。也联系过63005678，但均说没有数据只能联系物业处理。

但是后来有消息说，市政热力公司从2019.12.05接手升龙城，从12.05日开始计费，按天按面积收费，这与之前承诺的免费试用大相径庭。我联系孙师傅、63005678等，均无人处理回应，我们的诉求很简单：

1.在2019.12.12-12.15这几天开关阀的用户，如果已经主动申请关阀了，请兑现免费试用的承诺。

2.水暖井现场开关错阀的用户，这不是用户的责任，请免收费用或做供暖天数减免。