13年在郑州读大学的时候学校给办了一张社会保障卡（也就是社保卡一卡通）下挂的银行为建设银行，在上学期间用社会保障卡在学校医务室刷卡买过药没有输过密码之类，毕业时候卡丢了也没再管过用过，19年回户口所在地洛阳工作后，单位给缴纳了社保（也就是五险）正常缴纳，单位让去领卡时候说我已经有社会保障卡，社会保障卡显示为郑州A字开头的社会保障卡，但是我的卡已经丢了，8月我去市民之家咨询情况，工作人员让我在自动补换卡机器上又重新办了一张社会保障卡下挂银行为中国银行，取到卡后我去中国银行柜台把社会保障卡金融账户激活了，接着去药店激活，密码重置完成后，药店人说我的卡查询不到任何信息。所以我想问下这是什么原因，我应该去办理什么解决我遇到的问题。