或者
6月20日北控自来水集团到我家安装自来水管道，因安装人员未将管道连接好导致家中漏水，家中全部被淹，通过110联系到北控但是对方一直推卸责任，不积极处理此事，态度十分恶劣，解决期间多次威胁其家人。 [查看详情+]
客户您好： 接到用户诉求后，我公司第一时间安排人员现场落实，经落实该小区属“三供一业”施工项目，诉求人所述的漏水实为老管道封堵处漏水。自接到诉求以来，施工单位一直在与用户积极联系沟通，但因用户索赔金额与实际受损情况差距较大，故未达成共识。接下来我公司将会继续督促施工单位与用户沟通协商此事。客观、公正、合理的解决用户诉求。
7月3日上午客服联系我说让有关人员与我联系。截至7月4日也没有得到北控水务集团工作人员的联系。反而我一直打电话问了客服什么时候有人联系我。
回复部门：水务集团 2019-07-04 17:40:54
客户您好：
自接到诉求以来，施工单位一直在与用户积极联系沟通，但因用户索赔金额与实际受损情况差距较大，故未达成共识。接下来我公司将会继续督促施工单位与用户沟通协商此事。客观、公正、合理的解决用户诉求。
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