6月20日北控自来水集团到我家安装自来水管道,因安装人员未将管道连接好导致家中漏水,家中全部被淹,通过110联系到北控但是对方一直推卸责任,不积极处理此事,态度十分恶劣,解决期间多次威胁其家人。
回复部门:水务集团 2019-07-03 09:51:52
客户您好:
接到用户诉求后,我公司第一时间安排人员现场落实,经落实该小区属“三供一业”施工项目,诉求人所述的漏水实为老管道封堵处漏水。自接到诉求以来,施工单位一直在与用户积极联系沟通,但因用户索赔金额与实际受损情况差距较大,故未达成共识。接下来我公司将会继续督促施工单位与用户沟通协商此事。客观、公正、合理的解决用户诉求。
尊敬的用户: