尊敬的领导们，你们好！我是家住偏僻的广文路，八号院的业主。本人于2013年左右，经过自己努力，亲戚朋友帮忙，终于在洛阳安了个小家，虽然位于偏僻的广文路，虽然只是个二手房，拿到钥匙那天，我和老婆，家人都兴奋不已！原房东告诉我们，自己已经交过暖气的一些费用，等热力公司将管道铺进小区，就可以安装了，也不用交费用了。我们一家人搬进房子后过了几年，暖气管道终于铺到了我们小区，然而物业和热力公司却告知我们，因为我们是后来买房的，不属于中信的员工，所以需要交高达一万六的初装费，由于刚买过房没多久，再加上装修房屋，实在拿不出这么多钱来交这部分钱，所以只有将这件事情搁浅。现在又过了几年，前几天听亲戚说他家开通了暖气，（他家和我家情况一样，都是中信的家属院）在七里河的热力公司报的名。并且已经交过费用了。我兴冲冲的到了亲戚说的地方，到了二楼最西头的大厅，咨询在哪里报名，工作人员让我到406室，我到了406室，工作人员说要去请示领导，与406室紧挨东边办公室的领导说不能装。我与领导沟通了半天，领导很不耐烦的说：不能装就是不能，你想去哪里投诉就去哪里投诉，想去哪里反映就去哪里反映！我作为一个小老百姓，万般无奈之下，想起了我们的百姓呼声！我现在请求领导为我解决两个问题，一：为我的小家安装暖气，让还在幼儿园的孩子，今年冬天不再受寒冷之苦。二：请问为啥原房东交过费用了，现在还需要我们交，为啥中信员工不用交，原房东是为房子交的费用，不能因为房主改变，这些费用就不作数了吧！请给予合理解释！