或者
我是洛阳瀛洲花园的业主，我在洛阳平光门窗店购买了一个封阳台的窗户，但是窗户玻璃不合格，硬度太差，手按玻璃有明显变形，玻璃一般都是比较硬的，它这个玻璃却很软，手按玻璃会使玻璃乱晃，我找物业来看了一下，玻璃质量确实有问题，而且玻璃厚度不够，因为玻璃碎了，我刚好用尺子量了一下，很薄，不符合国家标准，之后，我让洛阳平光门窗给我换玻璃，他们一直不给换，而且一口咬定玻璃没问题，我没办法向平光门窗总部投诉，这才换得洛阳平光门窗答应给我换玻璃，但是她们来换玻璃不是拉一个新的窗户到我家安上，再把旧的不合格窗户拉走，而是先去我家把旧的不合格的窗户拆了拉到玻璃厂，然后过两天再把新的玻璃拉来装上，装上后我立马检查出来玻璃没有用新的，还是旧窗户上的玻璃，因为新装的窗户上的玻璃有好多干燥的泥点，这是雨水落到窗户玻璃上干燥后形成的，而从他把我的旧窗户拆走拉到玻璃厂到把新的窗户拉来按上这期间洛阳没有下一滴雨，因此我断定她没有给我换新的合格的玻璃，这是赤裸裸的欺诈，现在物业说话也不好使，洛阳平光门窗根本不听，万般无奈下我只有求助工商局，希望工商局出面彻查此事，根据消费者权益保护费退一赔三，最重要的是我们小区目前有七户业主家的玻璃跟我是一样的问题，现在不管谁说话平光门窗都不听，所以恳请工商局能够出面主持公道，希望工商局不要电话通知一下就没后文了，毕竟窗户质量不合格万一这玻璃从十几层的楼上掉下去砸到人毕竟不是小事，所以一样工商局能够重视起来，非常感谢
回复部门：市场监督管理局 2019-05-09 09:56:16
接消费者投诉后，西工区局高度重视，立即指派金谷所工作人员调查核实此事。经了解，投诉人在被投诉方处购买玻璃，使用中发现有质量问题，要求更换，被诉方将原玻璃拉走更换新玻璃，但诉求人发现被诉方并未更换，将原玻璃重新拉来，后协商无果，诉求人遂在网上发帖投诉。经金谷所调解，双方达成一致协议，被诉方同意更换新玻璃。金谷所已查看被诉方提供的玻璃检测报告。
经我局12315中心工作人员电话回访，投诉人电话已停机，联系不上。
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