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  • [投诉] 兴业银行房贷提前还款效率低,为难客户

    一套兴业银行房贷需要提前还款,人在省外咨询了银行贷款客户经理还款的手续,可以在省外委托书去办理公证让亲戚代办。办好了所有手续之后亲戚去代办的时候,对接的贷款客户经理辞职,先是找不到对接的办理人,多方沟通协调找到新的代办人不接受委托公证代办,变成了要我本人代办,为了手续顺利我乘坐飞机回洛阳一趟,办好了申请手续。等待审批时间说是要15个工作日,严重慢与其他同类银行!投诉主要有三点,一是为难客户,提前还款为什么一定要本人当面确认,委托公证书为什么不可以!二是效率低,其他同类银行,一般当天就能提前还款,兴业银行为什么那么慢!三是管理混乱,对接的贷款经理辞职后,找不到对接人,热线电话,网点工作人员都查不出来!

    yanggegg 2019-04-01 评论3 浏览19981 编号 20190401083546458 [银保监分局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:银保监分局 2019-04-03 09:38:18

您好,关于您的问题我们已和兴业银行进行问询沟通,兴业银行相关部门表示后续会与您联系并做出合理解释,感谢您对银监分局工作的支持与信任!

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