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  • [投诉] 河南农商银行为什么不收零钱?

    1月25日我到恒大绿洲的农商银行,想把零钱换成整钱,主要是一角,五角的硬币和一些一角的纸币,总共50到60元的样子,大厅的女的看了一下,说有些都不流通了,我们收不了。她点了点一角纸币,大概一两块钱,说少了可以收,多了收不了。然后跟柜台里的一个男的沟通了一下,最后说可以收一部分,另一部分只能到工商银行兑换。

    我想问一问,是不是有这样的规定?

    为什么我到工商银行问,工商银行说所有银行都可以兑换?是在骗我?还是工商银行在骗我?

    如果你们在骗我?又是为了什么?你们大厅一个人也没有,嫌麻烦?工商银行十几个人排队也给我兑换,你们闲着也推脱,你们为什么不愿意兑换零钱?

    辛苦银监局的同志了。谢谢!

    网友528881 2019-02-02 评论0 浏览2564 编号 20190202225613293 [银保监分局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:银保监分局 2019-02-11 09:38:31

您好,兑换人民币是各家银行业机构的责任和义务,为了不影响银行正常工作,更换零钞可以提前一天预约,以便保证进行更换。如果发现有工作人员故意不进行更换的,可以拨打银行客服电话进行投诉。关于您的问题我们已和农商行进行问询沟通,并督促改进服务工作,感谢您对银监分局工作的支持与信任!

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