或者
我家房屋建筑面积102平，2017年按面积缴纳了1822元取暖费，但是最终高新热力公司按流量进行了用暖费结算。在信息极度不公开不透明的情况下，高新热力公司计算出我家超支取暖费432元的情况，并且在2018年的结算欠费中自行计算出了23.4元的滞纳金！
我认为高新热力公司作为公益企业，在供暖费的使用和决算中侵犯了消费者的知情权！在2017年供暖季结束后，高新热力既没有书面通知，也没有电话通知，更没有用电子邮件通知我缴纳按流量计算超支的取暖费，因此我认为，其在我愿意缴纳季度欠费金额的情况下，未通知我按时缴纳，由此产生的后果不应由我承担！
滞纳金属于行政处罚，高新热力公司作为企业，没有行政处分权，由此我认为高新热力公司收取滞纳金违法！
综上所述，我认为高新热力涉嫌违法收费！
回复部门：高新热力公司 2018-10-23 17:41:58
网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
网友所住小区属于分户计量小区,所用分户计量表经技术监督部门校验过，我公司工作人员平均每15天也会在小区公布用户所用热量和费用,不存在网友所反映的不公开不透明。
网友所反映滞纳金问题，因收费系统设计施工单位在调试时出现问题,致使部分用户在交纳热费时出现误收滞纳金的情况。发现该问题后，我公司及时通知施工单位进行更正调试，对于多收取的热费，我公司可随时退还或将该费用折抵下一采暖期，给您造成的不便敬请谅解。
感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318，我们将及时为您服务！
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