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  • [投诉] 地久艳阳天小区晚上9点莫名其妙停水

    3月14日晚9点,我是地久艳阳天小区住户,正在洗澡中忽然停水,后得知小区全部停水,联系物业,物业答复说没接到停水通知,9610001热线说通知过九都路沿线(启明南路至夹马营路段)停水,已经在小区张贴通知。我想请问了:

    1. 敢问通知贴在何处,我们小区寻遍了也没见通知;

    2. 地久艳阳天靠近滨河北路,也算是九都路沿线吗?那是不是可以理解为中州路也算是九都路沿线了,真是莫名其妙;

    3. 维修时间非要9点开始吗?9点应该是大多数家庭洗漱时间,偏偏这时间停水,敢问水务集团领导你们是怎么想的,难道这就是传说中的懒政?

    网友484070 2018-03-14 评论1 浏览2183 编号 20180314220656953 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:水务集团 2018-03-15 09:43:20

客户您好:
       因施工停水给您带来不便,我们表示歉意。现将您反映的问题回复如下:
      1、关于停水问题。此次停水,是由于我公司例行消防设施维护更换闸门所致,具体实施时间为3月14日21时至15日5时,影响范围为启明南路至夹马营路段沿线。在施工前,我公司已提前24小时通过网络、微信公众号以及在小区内张贴停水公告等形式进行了通知,提醒客户提前储水。
      2、 关于停水时间问题。计划停水我们一般安排在用水量较小的夜间进行,以降低对居民用水的造成的影响。您反映此次停水时间较早,今后我们在施工时将尽量避免避开用水高峰期,尽可能最大限度的降低对居民生活造成的影响。
      感谢您对城市供水工作的关注以监督,如您今后在用水方面有任何疑问,请拨打24小时服务热线9610001,我们将竭诚为您服务!

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  • 发贴后,晚上22点40左右小区已来水,应该是与值班人员沟通达成了效果。水务集团瀍河区域的孙姓负责人已经在3月15日早晨联系我做好解释,态度很好,如果让负责人联系上我,估计也不会在此发帖。 相关负责人能做到及时改正和道歉真的是很好,希望水务集团领导能够认真解决百姓问题为目的去处理问题,不要以惩罚自己的员工为代价,祝水务集团的发展越来越好。

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