家人于2月15日在西工区万众e家定购商品房一套，售楼部说合作贷款银行有工行，建行、浦发，本着对工商银行这种国有大行的充分信任，4月24日和家人一起到工商银行瀍河支行面签，提供了收入证明、银行流水等相应资料，现场查询了个人征信没有任何问题。当场签完贷款合同后，银行让回去等开发商签完合同就能放款。经过不断催促，在6月底同开发商签完购房合同，7月份接到工商银行电话，说现在银行资金紧张，放不了款，但如果同意提高贷款利率到1.1倍的话，可以优先放款。我当时没有多想，想着银行是也相当于国家部门，说的话就代表政策，就回问要是不同意的话会怎样？会不会影响交房，银行那人答复说不同意的话，就得一直等，不会放款，可能会影响开发商按时交房。我听后，担心明年开发商会以银行没放款为由，不给我交房，就口头答复同意上调。我还问能不能只上调到基准利率，银行那人答复说不行，说现在都是上调到1.1倍（后经询问周边同期面签的人有的9.5折放贷了或基准利率就放贷了）。然后我就继续等，一直等到10月25日，银行联系售楼部置业顾问通知我，说需要重新面签，说收入证明格式变了要重新开，银行流水要重新打。于是，我在网上进行了查询，发现不少人有我同样的经历，但给银监局等部门投诉反馈后，都及时进行了答复并解决。

《中国银监会办公厅关于做好住房金融服务加强风险管理的通知》银监办发〔2011〕55号对各银行有明确的规定和要求。为依法妥善处理个人住房贷款中出现的问题，保护消费者合法权益，加强风险管理、规范业务发展，特提出如下要求：

一、银行业金融机构已与借款人签订不可撤销的书面合同，且该合同已发生法律效力的，必须按照合同约定及时发放个人住房贷款。二、银行业金融机构已受理并同意借款人的贷款申请，且在个人住房贷款合同面签过程中，借款人已单方在贷款合同上签字的，银行业金融机构在确认贷款合同没有法律瑕疵、收益能够覆盖风险、符合贷款条件的前提下，原则上应继续签订合同并按合同约定执行。

对照以上规定，工商银行应该继续履行我4月24日已签订的贷款合同，而不应该要求我重新面签提高贷款利率。

请工商银行按章执行，规范业务，不得随意侵犯普通消费者的合法权益。