或者
洛阳市发改委：
新安县江天金水湾小区，一直以来收取的电费0.68元/度，水费2.5元/吨，业主将此问题投诉至新安县物价办，新安县物价办明确答复：“收费违规，将责令小区整改”，可问题迟迟不能解决。
业主们再次反映时，新安物价办答复为“物价办调查反馈如下：江天金水湾没有正规物业公司管理，水电工代收电费为计算方式不合理，没有及时向业主公示、解释、协商，没有合理计算电损分摊，所有问题根源在于没有正规物业管理，建议该小区业主成立业主委员会选择正规物业公司进行服务。“最终，违规收费问题仍未解决。
既然政府部门已经很明确，收费违规，新安县无价办以：该小区没有正规物业为借口，做为不能制止违规行为的理由，是否合适？已经违规收取的费用怎么处置？下一步那个部门来监督督促不再违规收费？查处的此次违规，根据相关法律法规是否需要处罚？请洛阳市发改委，为百姓做主。谢谢
回复部门：发改委 2017-06-16 16:04:31
尊敬的网友：
您好！现就您反映的新安县金水湾小区水电收费问题答复如下：
按照现行价格管理政策规定，电价由省级价格部门制定，县级城市供水价格由当地价格主管部门制定。
我省现行居民电价标准：根据省发改委《关于河南省居民生活用电试行阶梯电价的通知》（豫发改价管〔2012〕808号）文件规定，自2012年7月1日起，我省“一户一表”居民生活用电试行阶梯电价制度，具体：第一档电量标准按每户每月180千瓦时确定，电价仍按现行电价0.545元/千瓦时执行；第二档电量标准按每户每月180—260千瓦时确定，电价提高0.05元/千瓦时；第三档电量为每户每月260千瓦时以上电量，电价提高0.30元/千瓦时。合表用户统一按0.553元/千瓦时执行。
关于你反映的问题，我们已责成新安县物价办公室抓紧时间调查落实，对确属违反价格政策的行为按照相关规定进行处理，确保消费者的合法权益不受侵害。为保证新安县物价办公室能及时与您取得联系，近期您的联系方式保持畅通。
最后，感谢您对我们工作的关注和支持！
2017年6月16日
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尊敬的用户：
