或者
问 [水务集团] 希望洛阳北控水务集团对此事给出满意的解决方案
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2017-02-16 16:50:52
平时两个月的水费都是在40-50元之间，就是夏季也就是60-80元之间，可是在交12月和1月的水费时，突然一下变成了263.3元，多出来200多元！普通居民家庭又是冬季我怎么可能用那么多水？于是找他们查询问题所在，当时他们看完用了77吨，也感觉不太正常说，那去现场看看是不是表抄错了，如果没抄错，说不定哪里漏水了。我说可以，表错了改回来就行了，漏水了我要及时修理。
可是查完，表也没错，我家也没漏水。然后他们就说既然表没抄错，又不漏水77吨就是我家用的。要不然让我出16元和他们的人一起去指定地点校水表。
我不同意这种处理方案，于是打110反馈此问题，110反馈到水务集团，水务集团给我打电话还是说就是我家用了，要不然表怎么会跑那么多？还是坚持这个结果，我再打110，他们也不回电话了，不管了，今天中午再次拨打110让转到他们的主管部门处理，看洛龙区哪个单位部门负责管理北控水务集团的，110说，他们只能反馈到北控水务，其他部门他们也不知道该反馈到哪里！
然后北控的给我今天递交水费通知单，说今天给你一张通知，20号以后再给你一张通知，如果还不交，就按规定停你家的水！
而且通过了解这种情况不是我一个人出现这种情况，也有其他人出现类似问题，水表偶尔一个月多出几十吨，其他月份正常。
所以他们让我去指定地方校水表，我感觉没啥用所以拒绝去，况且他们换的新水表也没见通知。我们居民本身就对校水表不了解，怎么算正常，怎么算不正常？而且还是他们指定地方，会不会出现，不正常的处理为正常了，也说水表没问题？再有就是说他们都是偶尔月份才会多出几十吨，其他月份正常，就算现在去校，能校出来问题吗？
再有他们根本就没用拿出解决问题的态度，而且强硬的是不交水费就停水！这种流氓单位就没用相关部门处理他们吗？
110只能反馈到北控水务，北控水务又说你不交水费就停你的水，难道就这样看着北控在这里强抢豪夺吗？
我不是交不起200多元的水费。而是感觉太明目张胆了，不是多出来几吨就行了，而是多出几十吨？而且都是偶尔月份多出来，他们出来多少我们就要交多少，不交就停水！？
回复部门： 水务集团
2017-02-16 18:29:49
客户您好：
经查，本月抄得该户水表计量水量为77立方米，包含2016年12月水量34立方米，水费134.30元（适用阶梯二水价3.95元/立方米），2017年1月水量43立方米，水费129元（适用阶梯一水价3.00元/立方米），共计263.30元。接到客户反映的水量异常诉求后，我公司安排专人赶往现场进行核查。经与客户共同查看，水表表码抄读无误，表后供水设施正常，故建议客户自行检查家中用水设施是否有漏水的情况，同时告知客户如对水表计量有异议可到具有资质的法定机构进行校表，并非我公司制定机构，但均遭到客户拒绝。根据《洛阳市城市供水管理办法》相关规定，用户连续2月不缴纳水费和违约金的，城市供水企业可暂停供水。由于我市实行的是“两月一抄表、两月一交费”，因此客户如未按时缴费，我公司将根据规定暂停供水。
这就是他们的答复。
你们看到帖子给我打电话咨询情况的时候，我给你们反馈说，上两年也出现过一次类似情况，当时没说啥交费了，这次又再次出现了这次情况，为啥总是个别月份突然这么多水量？我装修的时候也没用这么多水，更不要说普通民用再加上冬季用水。
你们说你们安排专人，不要歪曲事实，是我去你们公司请你们的，好不好？而且帖子中说的很清楚，怀疑要么表抄错了，要么家里漏水，可是表没抄错，家里又不漏水，就一口咬定就是我家用了。你说我可能平时漏水了，那你也可以找人来我家鉴定是否有漏水痕迹？我从入住到现在没有出现过一次漏水，更没有维修记录及痕迹，你也可以来鉴定啊？不知道你们到底使的什么招数，能让水表个别月份突然增大，而且是大的离谱。你们可以查记录，我前两年也有一次交了一二百的（非装修期间），当时感觉不对劲，想着交了就交了，这次又出现了这样的情况。你们怎么解释？
你们回复说没有指定，天地良心，你们当时就是跟我说的去指定地方校表，我帖子中说的很清楚，你们是个别月份水量突然增大，这样去校表能校出问题吗？
我家出现的已经不是第一次，而且也不是只我家出现这种情况，出现这种情况还有其他人，在帖子里也看到了反馈，甚至还有家里没人，还能用二三十吨的情况！
你们的技术真高明，但是一而再再而三的伎俩总有一天会被人识破的！
所以水务集团的回复太扯淡了，你说我家漏水，你拿出来证据啊？你来我家鉴定啊，77吨水，别说漏水肯定会发现了，就是平均到每天就是2570斤水，你说正常民用，怎么可能？要是漏水集中到某一天，我家还不淹完啊？邻居还不受损啊？
再重申一次，我家已不是第一次出现这种情况，而且也不是我一家出现这种情况！你们水务集团就这么明目张胆的耍流氓，因为你们也知道没有竞争机制，非你家水不用不行，所以你们就在这耍流氓。
强烈要求相关部门出来主持公道
回复部门：水务集团 2017-02-20 15:08:55
客户您好：
经查，该户2010年建表立户，2010-2013年6月没有水量记录，2013年6月首次缴费，2014年6月有34立方米水量，除此之外其他月份水量并不稳定，均在5-30立方米之间浮动，没有超过34立方米的水量记录。我公司采用的水表均为B级机械水表，计量准确，灵敏度高，它是通过水流推动水表内部叶轮转动，从而带动指针转动，也就是说没有水的流动水表不会自行转动，水表以内的任何轻微渗漏、滴漏都可能使水表转动。经过工作人员与您共同查看，表码确实抄读无误，因此我们建议您申请校验水表，我公司将积极与您配合，共同到任一具有相关资质的第三方检定机构进行水表校验。
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