洛阳市政府热力办、洛南新区热力公司：

泉舜铭泉苑(锦泉苑)业主于2016年1月9日接到新区热力公司关于采暖温度和费用问题的回复。针对热力公司的回复，现提出以下问题：

1、热力公司用7个文件来证明分户计量收费是国家节能减排的一项重要措施，却没有一个文件证明现在铭泉（锦泉）苑的供水温度是达标的，没有一组数据证明现有的供热系统是和居民居住户数匹配的。请热力公司提供有关供热系统与现有供热能源能够满足小区使用的文件和专业技术数据。泉舜业主不反对按照流量表计费，但是坚决反对这种违背国家节能减排的意愿，在小区既不不具备按照流量收费条件，供热温度又不达标的情况下，却强硬要求业主按照流量计费的欺诈行为（欺诈情况上次信中已经说明，我们签订的是被热力公司自行修改打钩的格式化合同；如果说是国家倡导，周边的紫金风景线为什么不按照流量？）。

2、根据《中华人民共和国国家标准-民用建筑供暖通风与空调设计规范》第18页5.3.1要求：散热器供水75度，回水50度，不大于85度的入户水温要求。目前现有小区入户供热温度只有50~60度，请热力公司提供流量表的使用标准、规范和前提条件。如果不能提供满足小区达到国家标准的供热设备、不能提供和小区供热面积匹配的供热专业数据，热力公司目前的收费依据和使用条件就不能成立，也即可以视为热力公司提供的热水亦可定义为不合格产品，业主就不能也不必按照流量收费。如：家用供电的电压太低或太高都不行，是有一个严格的电压标准，道理是一样的。

从泉舜铭泉（锦泉）苑现实的供热情况和河南省对热力表使用的实施细则分析，铭泉（锦泉）苑还达不到国家规定的供热标准，室温也就不可能达标，也就不具备按照分户计量的条件，故仍应采取周边小区的做法，按照面积计费。

3、泉舜铭泉（锦泉）苑的建筑是经市建委验收合格的符合国家节能标准的合格工程，是热力公司回复中提及的的节能建筑工程，不存在热力超标损耗问题。不能在供热系统不完善或与面积不匹配的情况下，以此搪塞或者糊弄业主，这种行为恶习是广大业主不能容忍的。

4、热力公司对大量热能损失视而不见，白白浪费业主应使用的温度。例如：管道井或其他地方未做保温。由此造成的浪费怎能让平民百姓承担，管理者的责任何在？

5、业主在选购散热器时，所有厂家都按国标水温75至85度计算室内散热量而配备暖气片的。也就是只有水温达到国家标准75度以上，室温才能达到18度左右。目前我们的进水温度根本就不达标，就散播谣言说我们如果用这么高的流量，室温肯定是25度左右。热量表计的是使用温差，而不是温度，而我们需要温度而非温差，没有达标的入水温度怎能得到有效的室温和正确的费用。这种差强人意和强行逼迫业主按照流量收费不是以强欺弱，以大欺小吗？

6、泉舜室温基本都是下限，而90%住户费用都超出很多，如果每户超500-1000元，按39%入住率，每年热力公司多收70.28万（1800户*0.39*750）巨款。这不是逼着热力公司的高层人员犯罪吗？请政府拯救一下这些高级管理人员吧！

7、同在一片蓝天下，水与火的感受，铭泉（锦泉）苑周边各小区都有人住，热力情况和费用计量热力公司比谁都清楚。让我们在此居住的人何以情堪？

8、热力公司回复中提及的正确使用分户计量，节省费用的基本方法，我们很多业主都比照做了，结果是温度降的更低，流量一点也没有减少，反而会产生第二个月的流量比第一个月超出更多的现象，这又是为什么呢？不正可以说明供热系统本身的问题吗？

各位领导们，装热力表的前提是节能降耗，首先必须有能可节，你没有提供有效足够的能量，我们冻的感冒难受，又怎能节省？金钱是维护百姓生活的的能量也是百姓的命，你不提供有效的能量，反而要我们的命我们会给你吗？

政府是人民的靠山理应为人民做主，春节临近望给人民满意的答复，让我们能过上详和的春节。请洛阳市政府热力办、洛南新区热力公司尽早给全体业主合理答复！

若不能解决或答复，请往上级或有关部门呈送！

洛阳泉舜铭泉苑（锦泉苑）全体业主

2016年1月18日