我是联通老用户，现在洛阳银行新区星河苑居住。2015年12月24日中午，联通公司工作人员上门安装了光纤宽带，当时网络正常，电话回访都很满意。但是第二天早起，发现网络不通了，查看光纤猫LOS红灯不停闪烁，开关电源故障依旧，以为是未缴费联通给关了，于是在12月25日上午到营业厅缴了908元，另外还交了16元使用费，晚上回家发现故障依旧，于是打了96480报了故障，12月26日至今仍无人联系上门，打几十次安装人电话，安装人也不接电话，26日中午终于回了电话，问是否家里有人，他说在星河苑附近，当时我在外面就让他等半个小时，他也同意了，等我回家左等右等不见人，打了数十次电话，安装人也不接电话。今天上午又给他打电话，打了数次后，终于回了电话，说让找卫（魏）师傅，他只管安装，于是给卫师傅打电话，始终不接电话。请问，我已经缴费却使用不了，我的钱该找谁要？ 联通公司就是这样服务客户的吗？真后悔前几天中国电信来小区宣传时没安装中国电信宽带。