我是西工区某小区业主，近期在小区看到电信公司安装宽带的宣传页，就按照电话找到了所谓的“电信公司大客户经理--周某”。4月30号，他来我家，我本想安装12M或20M宽带业务，在他的强烈游说下，我同意办理了用“电信4G手机，使用100M光纤宽带”的业务。在我家，他就要跟我签订合同，但是我强烈要求到所在的营业厅去办理，以确定他电信公司员工的身份。他带我到了金谷园路洛阳汽车站旁边的电信营业厅，他说，必须要办理一个电信的合约机，即价值799元的红米NOTE手机，当时，我既明确表示，我不愿意要这个手机，我想要的是华为的MATE7高配版手机，客户经理周某斩钉截铁的告诉我，他包括三星，iPhone 6在内的什么手机都有，没有告诉我必须办理红米NOTE，也可以给我办理华为手机的绑定，前提是必须先和他签订合同。之后，他收了我500元人民币，告诉我说其中200元是新办理的电信手机卡的费用，另外的300元是分摊的话费。我给了他500元，也没有拿到电话卡，只是拿了张合同单子回家了。告诉我，收我500元之后，我就什么都不用操心了，包出装等任何费用他全都包了。给他钱时，我明确告诉他，尽快给我办理我想要的华为，他说没问题。第二天中午（2015.5.1），我接到装宽带人员的电话，提醒我必须自备一个价值200元的光纤猫，我就到附近的电信营业厅（东周王城广场东边的爱国者电信营业厅）购买。但是，令我惊讶的是，该营业厅的工作人员告诉我，在他们营业厅办理宽带业务，只需交200元的电信卡，不需要任何绑定手机的业务，而且当我表示我想要买华为MATE7手机时，该工作人员表示，他们的光纤猫也是赠送的。这样一来，我就气愤了，短短一天，不足24小时的时间，我就亏了500元。我马上找到前一天的那个客户经理沟通，他说每个营业厅的标准是不一样的，还说我已经在合同上签字了。合同上并未说明我绑定了红米手机，我也并不知情。5月2日，周某给了我电话卡，我才知道这张卡里只有200元，我之前多交的300元，并不是分摊话费用的，也不是宽带初装费，或者光纤猫的费用，而是我不要的红米手机的费用，他已经将我“不要的”手机卖给了其他客户。我很惊讶，我不要手机，为什么还要再给他300元，这是什么道理？他这不是画了一个圈，让我这个外行，一个无辜的消费者跳进去吗？我当即表示不满，要退订此业务，周某说让我就这样认了吧，他已经给我绑定了，没办法退。他可以再找他卖手机的客户，帮我把红米手机要回来，我再给他500元，这个手机卖给我。我认为他是在我不知情，或不完全了解业务内容的情况下，涉嫌诈骗。5月2日下午，我投诉到10000号人工台，工作人员帮我记录，3号早上9点左右接到电话，又让我叙述一遍事情经过，表示她会和周某联系。在我多次致电10000号客服的情况下，3号下午4点左右，电信客服回电话，说周某说了，此项业务已经生成，无法更改或退订。周某的意思有2，一是我多花300元，不要那个红米手机，2是再出500元，必须要了他已经卖了的红米手机（3号周某改口，该手机还没有卖出去，寄卖在一个卖手机的老板那里），我和他理论，明确表示不可能吃这闷亏，要不他给我退300元，要不给我取消该业务。言语间，该电信员工周某还出言不逊，口吐脏字，出言辱骂我。说让我随便去告，他不怕我，反正他已经给我办理了该项绑定业务，就是不能改。期间，我多次向10000号客服反映情况，未果。作为一个普通的消费者，首先肯定会选定最有利于自己的业务，同样是电信的营业厅，前后价格竟然差了500元之多？而且这是电信公司内部的政策问题，出现这种情况，为什么要让我们消费者自己来承担呢？周某在我不完全知情的情况下，哄骗我草率签了合同，就将我栓死在这个陷阱里，我认为这是不公平的。也不是一个正规的公司，一个国有大型企业应有的作为。我强烈恳请中国电信，洛阳分公司的领导帮我解决此问题，你们公司内部的矛盾问题，你们可以内部解决，不能牺牲消费者的利益，这不是一个有良心的企业应该做的。另外，对于周某这种态度恶劣，为了自己个人的利益（私自售卖合约机），对消费者出言辱骂的员工，应该给予相应的处罚，他严重破坏了贵单位一贯的良好形象。最后，贵单位的投诉流程太过于复杂繁琐，我们可以说是投诉无门。这次，希望借助“百姓呼声”这一网络平台，拿回我们应有的权益，希望贵公司尽快解决我们的问题。谢谢