网友您好！
   您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
   该小区的采暖是由高新热力公司供应蒸汽，小区物业运行管理的换热站将蒸汽转换成采暖水向用户供暖。
小区物业按面积收取热用户采暖费，与我公司按流量进行结算，由小区物业负责小区内部供暖事宜及小区内部热力设施的维修、维护。我公司采暖期开始至今蒸汽出口温度、压力参数正常，均能满足小区用户用暖需求。供暖初期小区庭院管网出现泄漏，导致小区用户无法用暖。现经我公司了解该小区换热站循环水泵损坏，现泵已返回厂家维修。11月28日上午安装水泵，预计当晚开始正常供暖。因小区内部用热管理由贵小区物业负责，建议热用户也可将此情况反映至物业的上级监管部门。
    该小区直供需满足以下条件：1、用户提出申请2、小区换热站、庭院管网等小区内部供热系统按要求进行整改3、整改完毕后经市供热办和我公司共同验收合格后。
    感谢您对高新热力工作的关心和支持，如果您还有其他疑问，请拨打我公司服务热线64331318，我们将及时为您答复；也可在百度搜索“洛阳高新热力”登陆公司网站，了解相关供热服务工作。

如果您对此回复不满意！ 点击追问