流量乱扣费问题

本人6月份在赠送省内流量500M未用完，且未出省情况下，发生套餐外上网费70元。1号-12号为免费流量，13号-27号开始按流量收费，27号-30号又开始变为赠送流量。本人在7月16号与10086进行咨询。前后有5名客服相互推诿，问题仍未解决，在7月17日下午，客服1309与本人联系，给出结果是：退回70元额外上网费用。本人感觉在中央电视台和多家媒体爆光中国移动乱收费现象后,中国移动还这样有持无恐,从消费者口袋中强取豪夺,这种恶劣行为就真的无人管吗?这种强取豪夺的行为跟索马里海盗又有什么两样?