网友：您好！
　　首先感谢您对我委工作的关心和支持。
　　现将您咨询的问题答复如下：
　　1、11号楼2单元门前水管爆管的情况：2013年至2014年间，11号楼2单元门前曾3次爆裂，物业发现后第一时间通知洛阳北控水务集团，洛阳北控水务集团人员也很快到现场进行了修复，但在爆管后， 11号楼2单元地下室流了很多水。
　　2、当时处理情况：其间，洛阳北控水务集团小区抄表员刘师傅向所在公司汇报过，洛阳北控水务集团想让物业出面联系开发商一起协商处理此事，但开发商认为管道是洛阳北控水务集团管理，应由水务集团解决，向业主赔偿，而水务集团认为是业主地下室防水没有做好，不应是一家赔偿，所以问题一直没有得到解决。
　　目前，经我单位积极协调，市北控水务集团同意与物业公司及业主一起协商处理此问题。

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